Turen min

Kundeportalen

I kundeportalen vår administrerer du hele bestillingen din. Her lastes alt fra forberedende informasjon til de viktigste detaljene om reisen din opp. Du fyller også ut kontaktinformasjonen din, håndterer betalinger og oppdaterer all informasjon kontinuerlig før avreise.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer, kan du kontakte oss på info@svubatravel.se eller +031 320 41 00 XNUMX

Klikk på knappen nedenfor for å få tilgang til kundeportalen din:

logge inn

Spørsmål om reisen din?

Det er tre forskjellige måter å betale for reisen på. Velg mellom å betale med bankoverføring/bankgiro, Swish eller med kort (kun VISA og Mastercard). Nedenfor finner du informasjon om alle tre alternativene.

Kortbetaling: 
Du kan betale med Visa og MasterCard (ingen andre kort). Valutaene du kan velge å betale i er svenske kroner (SEK), norske kroner (NOK), danske kroner (DKK) og euro (EUR). Logg på Kundeportalen, gå til "Mine bestillinger" og velg reisen betalingen gjelder. Klikk deretter på "Fakturaer" i menyen. I Kundeportalen kan du også se tidligere betalinger, samt hvor mye du har igjen å betale.

Betaling via bankoverføring innen Sverige:
For deg som bor i Sverige og ønsker å betale via bankgiro, er vårt bankgironummer 5828-9760. Vær oppmerksom på at vi ikke kan sende ut bankgiroblanketter.

Betaling via bankoverføring fra utlandet: 
For deg som bor utenfor Sveriges grenser og ønsker å betale via bankoverføring, må du bruke vår IBAN- og Swift-kode. Du som kunde er ansvarlig for overføringsgebyrene. Nedenfor finner du bankinstruksjoner for hvordan du betaler.

Bankdetaljer:
Banknavn: Danske Bank
IBAN: SE94 1200 0000 0120 2016 9789
BIC/SWIFT: DABASESX
Kontonummer: 1202-0169789
Kontoinnehaver: Scuba Travel AB

Betal via Swish: 
Hvis du ønsker å betale for reisen med Swish, er det helt greit. Bare følg instruksjonene nedenfor:

  • Last ned «swish»-appen på mobilen og koble telefonnummeret ditt til banken din. Mer informasjon om det er tilgjengelig på bankens nettsider.
  • Åpne Swish-appen og skriv inn beløpet du ønsker å betale.
  • Fyll inn Scuba Travel sitt swish-nummer 123 232 7906.
  • Ikke glem å skrive inn fakturanummeret ditt i meldingsfeltet slik at vi kan se hvilken reise betalingen din er beregnet på.

Alle kunder har rett til å avbestille reisen sin. Følgende avbestillingsgebyrer gjelder i henhold til Scuba Travels reisevilkår:

  • Ved avbestilling tidligere enn 90 dager før avreise må den reisende betale registreringsavgift og eventuelle tilleggskostnader i henhold til 3.2.1 i reisebetingelsene.
  • Dersom bestillingen avbestilles senere enn 90 dager, men tidligere enn 40 dager før avreise, må den reisende betale 60 % av reiseprisen samt eventuelle merkostnader arrangøren pådrar seg i forbindelse med avbestillingen.
  • Ved avbestilling 40 dager eller senere før avreise må den reisende betale full pris for reisen. Se vilkår etter 3.2.1
  • Dersom det ikke er avbestilling og den reisende ikke møter til det tidspunkt og sted som er angitt for avreise eller han/hun ikke kan delta på eller gjennomføre reisen fordi han/hun mangler nødvendige dokumenter for reisen som gyldig pass, nødvendig visum etc. arrangøren har rett til å kreditere reisens totale pris.

Les mer om reisevilkårene her…

Scuba Travel Scandinavia AB - har stilt lovpålagt reisegaranti til Kammarkollegiet. Alle reiseselskaper i Sverige er lovpålagt å stille reisegaranti, disse administreres av Kammarkollegiet. Reisegarantien er de reisendes sikkerhet og skal sikre deres betalte penger. Har du spørsmål kan du kontakte Kammarkollegiet på telefon 08-700 08 00. Sørg for at selskapet du reiser med har den nødvendige garantien.

Les mer om reisevilkårene her…

Vi anbefaler alle å skaffe seg dykke- og reiseforsikring før avreise. Alle våre liveaboard-operatører krever at kundene tar med bevis på forsikringen deres for å kunne dra på turen. Det samme gjelder hvis du bor på land og dykker.

Først og fremst kan du undersøke hva som er inkludert i boligforsikringen din. Spør hva som gjelder for dykkingen du har tenkt å gjøre på turen (sportsdykking, vrakdykking, teknisk dykking osv.) samt medisinsk transport, evakuering dersom uhellet skulle være ute og du for eksempel raskt må komme deg til et trykkkammer og behandling i et trykkkammer om nødvendig.

Betaler du reisen med kredittkort kan avbestillingsbeskyttelse og andre forsikringer være inkludert. Betingelsene er forskjellige avhengig av hvilken avtale du har, så ta kontakt med kortutsteder så du vet hva som er inkludert for deg dersom du betaler reisen med kredittkortet ditt.

Mange ganger trenger du et tillegg til boligforsikringen din for å dekke ting som kan skje under en tur og ved dykking.

Scuba Travel samarbeider med Gouda Reiseforsikring, som er en del av det norske forsikringskonsernet Gjensidige, som har forsikret liv og helse siden 1816 og er Norges største forsikringsselskap. I Sverige er Gouda Reiseforsikring en av de ledende markedsaktørene innen reiseforsikringssegmentet. Gouda forsikrer i dag mer enn 2 millioner reisende per år.

For oss i Scuba Travel er det viktig at du er forsvarlig forsikret når du reiser med oss. Vi kan i dag tilby reiseforsikring via Gouda som også gjelder ved pandemier/epidemier, noe som er spesielt viktig i dag.

Les mer om reisevilkårene her…

Planlegg pakkingen nøye – spesielt med tanke på flyselskapenes varierende bagasjeregler. Sjekk alltid tillatt vekt og dimensjoner på flyselskapets nettside og på billetten din. Husk at lette vesker gir mer plass til utstyr, og at store, harde vesker kan være upraktiske på liveaboards med begrenset plass.

Dykkerutstyr:

  • Stor lett bag for innsjekking, gjerne med hengelås eller kodelås
  • Maske og snorkel – MERK: Hvis du har en maske med korrigerende linser, anbefaler vi at du tar den med i håndbagasjen, da du har mer kontroll over den. Masker med korrigerende linser er ofte vanskelige å finne, spesielt på en liveaboard.
  • Finner, hælreim med reservestropper
  • Boots
  • Våtdrakt/tørrdrakt/utslettbeskyttelse
  • Regulator - uten eller med tørrdraktslange, med vestslange. Sørg for at den er betjent og fungerer før du reiser.
  • Åkadapter - til regulator hvis du har DIN-gjenger - Viktig! - De fleste båter har i dag innsatser for begge typer, men INT-kobling (Yoke) er fortsatt den vanligste
  • Dykkecomputer - sjekk batteriene
  • Vest, BCD, vinge, plate
  • Kniv - innsjekket, IKKE håndbagasje
  • Rengjøring av munnstykke? - for vestslange for å lette rengjøring av for eksempel kamera og o-ringer
  • Lampe – nye batterier eller lader
  • Forstørrelsesglass, uknuselig - for å finne små morsomme ting under vann

Kamerautstyr:

  • Kamera UV eller etui, med blits - sjekk minnekortene og o-ringene godt før du drar
  • UV-hus - fjern O-ringen under reise eller umontert (Undertrykket i et fly gjør at O-ringene fester seg og det kan være svært vanskelig å åpne)
  • Blinker - uten batterier, uten deksel montert
  • Oppladbare batterier - med minst én lader
  • Forgreningsuttak for strøm - for flere samtidige ladere, evt. adaptere
  • Silikonfett - for o-ringer, kamerapakninger og mer
  • Verktøy for kamera og kamerahus

Hygieneprodukter:
Hygieneartikler og eventuelle medisiner og plaster etter behov. Husk at alle kremer og væsker kan inneholde maksimalt 100 ml hvis du tar dem med i håndbagasje, og må pakkes i en egen plastpose.

Medisiner og lignende:
MERK! – Hvis du har reseptbelagte medisiner, ta med deg resepten HVIS du mister medisinene dine av en eller annen grunn! Helst på engelsk.

Mange liveaboardere er godt utstyrt med medisiner mens andre ikke har mye i det hele tatt. Om bord på liveaboards hjelper mange som regel hverandre når det kommer til medisiner.

Andre ting å ta med: 

  • Pass, nasjonal ID 
  • Penger, kredittkort
  • Telefon
  • Laptop
  • Lader for elektriske artikler
  • Reiserute, programmer, kuponger
  • Overlat informasjon til pårørende
  • Dykkersertifikat
  • Forsikringspapirer